Вам потребуется связаться с нашей службой поддержки, необходимые контакты можно найти снизу страницы.
На последней странице руководства по эксплуатации находится уникальный код. Отправьте его сообщением в наше сообщество ВКонтакте. Бот выдаст ключ, платформа активации будет указана в сообщении. Также для получения дополнительной игры может потребоваться оставить отзыв на маркетплейсе.
Заявка может быть отклонена из-за некорректного оформления или недостатка информации. Для положительного решения обязательно наличие подробного видео с описанием и подтверждение неисправности (неправильное подключение или действия покупателя не считаются неисправностью). Если вы получили отказ, ознакомьтесь с ответом и при необходимости переоформите заявку или свяжитесь со службой поддержки.
Для активации полного функционала геймпада и корректного отображения его в большинстве игр на ПК потребуется настройка. Сделать это можно, используя встроенную систему Steam, если игры лицензионные (можно добавить сторонние). Для остальных игр и эмуляторов настройка через DS4Windows. Ссылку на скачивание DS4Windows вы сможете найти на сайте нашей торговой марки или запросить в службе поддержки.
На тыльной стороне левее кнопки L2 есть углубление. Нажмите острым предметом и подержите несколько секунд. Если данное действие не изменило ситуацию, запишите пожалуйста подробное видео с описанием вашего вопроса и направьте его в нашу службу поддержки. Актуальные контактные данные вы сможете найти внизу страницы.
1. Перейдите в настройки Steam - Контроллер.
2. В разделе Steam Input можете сделать более гибкую настройку геймпада.
1. Установите все необходимые драйвера. Вы можете перейти по нашей ссылке, чтобы скачать их, или скачать драйвера самостоятельно с сайта DS4Windows.
2. Подключите геймпад и запустите программу.
3. Нажмите кнопку Start — геймпад отобразится со статусом Connected.
Минимальная версия 4.1. Рекомендованная версия 5.0 и выше на чипе Realtek с поддержкой EDR.
Задержка сигнала может возникать из-за несоответствия версии Bluetooth на устройстве (ПК, консоль, телефон). Если версии не совпадают или адаптер устаревший, возможны помехи и увеличенная задержка. Рекомендуем использовать Bluetooth 5.0 и выше.
Запрос пин-кода свидетельствует о версии Bluetooth-приёмника ниже минимальной необходимой (4.1). На некоторых модулях срабатывает 0000. Мы рекомендуем модуль версии 5.0 и выше на чипе Realtek с поддержкой EDR.
Для принудительного выключения геймпада необходимо зажать кнопку Home на 7-10 секунд.
При первом подключении зажмите на геймпаде комбинацию Share+Home. Световая панель должна заморгать двумя короткими вспышками. В настройках Bluetooth вашего ПК/телефона появится устройство Wireless Controller. Если после этого устройство всё ещё не находится — напишите в нашу поддержку, мы поможем разобраться.
Если вибрация не работает, проверьте настройки вибрации в самой игре. Также убедитесь, что геймпад заряжен, и попробуйте подключить его по проводу, так как при Bluetooth-подключении вибрация может не передаваться (частая причина — модуль-приёмник). Если это не поможет — проверьте геймпад на нашей странице «Тесты». Если вибрация так и не появится — напишите нам, поможем разобраться.
Заряд отображается: на консоли PS — на главном экране. На ПК — через программу DS4 или Steam (режим Big Picture). На телефоне — при помощи сторонних программ отображения заряда подключённых устройств.
Удалите соединение («забудьте» устройство) и подключите заново, используя комбинацию Share + Home.
Это частая картина в нелицензионных играх футбольной серии FIFA разных годов. Для комфортной игры потребуется воспользоваться DS4Windows, создать виртуальный геймпад Xbox и скрыть подключённый физически геймпад, использовав программу HidHide (присутствует в пакете софта).
Заряжать устройство возможно, подключив USB-кабель к системе PS, компьютеру или другому USB-устройству, либо при помощи сетевого адаптера с характеристиками, не превышающими постоянный ток 5 В, 800 мА. Время заряда составляет ±2 часа. Небольшое превышение мощности допустимо. Запрещается заряжать адаптерами с функцией быстрой зарядки (от 2 А и выше).
В программе DS4Windows зайдите в настройки геймпада — другой(е) — использовать контроллер (снимите галочку «for readout»).
Несколько раз на консолях PS3 с разными прошивками возникали сложности при подключении по Bluetooth. По проводу подобных ситуаций не было. Также рекомендуем учитывать, что консоль поддерживает не полный функционал геймпада.
Вы можете протестировать все кнопки и оси на нашей странице «Тесты», а также в программе DS4Windows. Подключите геймпад и проверьте отклик.
Да. Взаимодействие с PS5 осуществляется методом обратной совместимости, т.е. играть получится только в игры, разработанные для PS4.
Для подключения клавиатуры по Bluetooth необходимо отключить провод, перевести бегунок в крайнее правое положение для обнаружения. Замигает клавиша Z. В настройках Bluetooth на ПК/телефоне отобразится устройство FRENZY.
Уровень заряда батареи корректно отображается только при беспроводном подключении и выключенной подсветке. Чтобы проверить заряд, нажмите комбинацию клавиш Fn + \. Если подсветка включена, индикатор может показывать неточные данные.
GH2644: рекомендуем проверить, включён ли микрофон в настройках системы ПК.
GHS:
1. Проверить, включён ли микрофон в настройках системы ПК.
2. Проверьте активность микрофона на самих наушниках.
Проверьте, что переключатель находится в режиме Bluetooth. Если гарнитура уже подключена к другому устройству — сбросьте сопряжение.
Регулировать громкость можно двумя способами: используйте колёсико регулировки громкости (находится на корпусе наушников) или через настройки звука на вашем устройстве (ПК или консоли).
Наша команда поддержки всегда готова помочь вам решить любую проблему с настройкой или гарантией. Мы отвечаем в течение 24 часов.
Мы используем файлы cookie и обрабатываем персональные данные для улучшения работы сайта, персонализации контента и анализа трафика. Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с нашей Политикой конфиденциальности.